在经济衰退期间运行会员的提示

现在经济正在跑步。旅游,活动和任何内部聚会都被无限期取消。小企业正在关闭。旅行,餐厅和酒店行业正在受到巨大的打击。

那么这会如何影响你作为创造者?你需要做些什么不同的吗?在经济衰退中,你如何生存或茁壮成长?您的会员业务呢?你的顾客会坚持吗?如果其中一些人不能再成为会员了怎么办?

这是一个不确定的时间,不确定性是艰难的。采取行动,即使是小的步伐,可以帮助您不仅要更好,但也有助于您的创意业务。以下是您在经济衰退期间可以使用和维持您的业务的一些想法。

1.与您的顾客交往和透明。

告诉他们发生了什么,你的感受,并分享关于你将如何继续下去的想法。良好的、频繁的、开放的交流可以建立信任——所以只要让人们知道你在想什么就行了。我们发现,每个月至少在Patreon上发两次帖子的创作者,其成员的平均逗留时间更长。

2.找到与您的顾客在一起的方法。

很多人现在都是孤独的,我们需要比以往任何时候都要建立联系。不要让社会疏远让你远离你的会员!尝试与您的顾客的乐趣,数字聚会。我最近听取了一张专辑,开始完成,Poompamoose在不和谐的顾客(Pomplamoose是我的妻子,Nataly的乐队)。太棒了!我发出了一个关于Spotify和YouTube的专辑的链接,然后使用这个在线计时器让我们同步起来。计时器一到零点,我们就开始放专辑了。接下来的30分钟令人难以置信!人们在一起闲逛,一起工作,讨论专辑,创建自定义Pomplamoose表情符号,享受这一刻的联系。看看我们的一位赞助人的评论:

评论

重点是,如果您可以帮助为您的顾客提供帮助,那么统一性尤为重要,他们将非常感激并在其会员资格中看到更多价值。也许尝试在youtube上看一个ted谈论,或者听一个鼓舞人心的播客,或看电影!您可以了解有关将您的Patreon与Discord和培养社区集成的更多信息在这里

4.做赞助人调查。

联系您的顾客并向他们询问Covid-19如何影响它们。创建5-10个问题的列表。让他们知道你想更好地了解每个人都经历,他们的答案将保持匿名。如果您的顾客为此,也许您甚至可以分享匿名报告中的一些整体趋势。谷歌表格是我一直使用的一个很好的调查工具。

5.改变你的层和好处。

如果考虑到当前的世界状况,你几个月或几年前设计的层级和福利不再有意义,不要担心。我们的数据显示,这不仅可以改变你的等级和福利,也是增加会员人数的好方法。Nataly和我大约每六个月就会修改Pomplamoose的等级和福利,我们又做了一次,包括添加了Discord。以下是我们过去几年会员增长的图表,并附有我们修改等级和福利的注释:

图表

如果您想了解更多有关如何改造您的层和福利的信息,以及如何与您的顾客交谈,请手表这个视频博客我逐步完成了如何做到这一点。

6.找到回馈的方法,并涉及您的顾客!

让人们在一起。考虑您和您的顾客可以团队努力使世界变得更好的方式。它不一定是财务状况,尽管你有手段可以。常常有一种方法来回馈,即使它只是一点点,或随着时间的推移,或创造力或能量 - 这有很长的路要走,特别是与您的顾客在一起。与您的顾客一起举办数字化会议,或者在帖子中询问他们对协作和帮助的方式进行头脑风暴的想法。也许你可以做一个虚拟罐头食品驱动器?或者您可以举办一场直播的“谢谢卡”制作派对,并将他们发送到前线的医院和机构,为工人提供有点快乐的这些压力时间。学习表明,给予我们更幸福,所以通过合作回馈,您正在帮助每个人,包括您的顾客。

这些是艰难而不确定的时期 - 但我们看到了一些有希望的趋势。顾客正在以大流行期间支持创造者的大型方式走向板块:平均,美国,英国,加拿大,德国,澳大利亚和意大利的创造者在3月份比2月份超过36%。虽然这种统计数据不会使一切不那么可怕,但知道顾客正在寻找创造者,以获得灵感,舒适和社区的兴趣。